的逻辑时，用这个句型就会比较安全。

    现在，你可以回想一下，你在前面关于我太太落选一事所做的共情练习中，是不是使用“肯定”了呢？如果你用了，那说明你真的对共情有了很深的理解了。

    实际运用中，这个步骤里找到对方内在的逻辑是个难点，因为你一边要听对方讲述事情，一边要找其中会引起他情绪的逻辑，注意力需要非常的集中，也需要经常练习自己的总结归纳的水平，这个能力就会不断提升。

    我们来做一个练习：

    一个女学员跟我讲：“有一次，我出去旅游，一不小心，钱包丢了，我就赶快给我老公打电话，结果我打了几十分钟他都没有接电话，我心里是既失望又生气，最后我还是给我妈打了电话，让她给我汇钱才解的围，你说这个男人还能指望他干什么啊？”

    她起情绪的逻辑是：__________________

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    第四步：启发

    在共情的过程中，做完第三步，肯定了对方起情绪的原因和理由，基本上对方的心情就会好很多，因为他既被接纳和关注了，又满足了述说的需求，也被认可了起情绪的原因和理由，心情已经好了很多，也感觉到了被理解和关注，按说到这里共情就可以结束了，或者说共情做到这里也基本可以结束了。

    但我们最好不要就此打住，因为我们还需要引导对方去看，在这件事情里自己有没有还可以做得更好的地方？让他能够总结经验教训，以后再遇到这类事情时，可以做得更好；同时也要引导他更多地去理解别人，减少以后遇到类似的事情时起情绪的概率。

    同时，更要引导他去关注如何解决这个问题，如何面对未来。

    所以，我们需要做第四步：启发。

    启发，很像是苏格拉底的“诘问”，通过提问的方式启发对方，苏格拉底就是这样帮助人们变得更加智慧的，他说：“我妈妈是接生婆，我也是个接生婆，我妈妈接生的是生命，我接生的是人的智慧，帮助人们生出他们的思想。”

    实际上，苏格拉底就是用提问的方式来启发人们，使人们能够变得更加智慧，启发就是通过提问的方式来启发对方进行思考，进而帮助到对方，也实现了“影响”对方的目的。

    启发又分为两步：

    第一步：启发对方理解他人，或从另外的角度看问题。

    特别是一些指向他人的情绪，一般人都会认为是对方做了一些事情使自己有情绪的，这个环节有时是用来启发对方理解他人的，有时是用来启发对方从其他角度看问题，基本的目的都是一样的，就是使对方能够不再有情绪，更加平静地去看待事情。

    比如：

    那位被老板批评的老婆，如果老公去启发她，可以这样问：“以前你做错事情时，领导也这样发飙吗？”

    很有可能老婆说：“不是！”

    老公可以继续问：“那你觉得为什么今天他就发飙了呢？”

    老婆可能就会说：“最近部门业务不好，可能领导压力也挺大的！”

    这样，老婆已经说出了领导今天会发飙的原因可能是最近压力大，她就可能会更加理解领导，心里的情绪就会逐渐消失，并且也使她学会了去考虑他人行为背后的需求，使她更加能够理解他人。

    在我太太竞选失败的