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第二章 消除紧张与畏惧的心理操纵术
。尤其与对方是第一次见面或对方是不熟识者时,开口第一句话就忙着说抱歉,不免会因惶恐而乱了方寸。

    一位能干的业务员说过,他与人约定在外面相见时,一定比预定时间早到20分钟,静下心来,对谈话的内容做再一次的深思。这样做,即使是面对最难应对的客户,也有说服他的自信。

    采用上述做法的人的确是个能洞悉人心的高明人士。

    事前做好万全准备,充满自信,自己便占了优势。若是对方再稍微迟到一会儿,这种优势就更加强化了,初见面的主导权更是操纵在你的手上!

    7.为求心理上的平等请对方一起坐下来谈话

    目光注定对方的位置,巧妙地表示出与此人的微妙关系。一位教授在加利福尼亚大学从事一年的心理研究工作时,认识一位身高两米多的心理学者,在东方人眼中个头不算小的教授与他并立时,犹如大人和小孩。教授最初跟他谈话时,总是感到一种泰山压顶般的压迫感,所以往后就尽量避免和他碰面。

    照理说他们同为心理学者,彼此地位应该是平等的,但是由于两人目光高低的物理因素,才使得身材低矮者在心理上居于劣势。类似情形例如父子之间,孩子小时父亲具有绝对的优势地位,而孩子长大到身高高过父亲时,父亲的优势地位往往也动摇了。

    注视对方的目光高低,正是物理因素影响心理的证明,借此高低的不同,见面者可能会自觉其身处的优势或劣势地位。各位是否也会在无意识中因为自己个子小而在初见面时便将自己列于劣势中呢?或者因此而在与之交谈时感到不自在呢?

    上述这种畏怯、不自在,是会阻碍初见面取得成功的。我们暂且不论其他条件,至少目光高低决定心理优劣地位这件事,是不容等闲视之的。解决这个问题最简单的方法是,两个人都坐下来谈吧!

    坐下来谈,谁也感觉不到身材高低的压力,借着深浅坐姿,也容易调整注视对方目光的高低。例如在宴会上与第一次认识的人交谈时,一定请对方一起坐下来谈。

    如此一来,两人皆可避免不必要的紧张,谈话便能够顺利地进行。

    前面曾经提到一位大个子心理学家,教授与之渐渐熟悉后,交谈时必定请对方一起坐下来。特别是研究学术、陈述意见时,若不坐下来谈,教授便常常不知不觉地慑服于对方的论调。为了达成心理的平等关系,教授不得不运用心理作战,请对方一起坐下来谈。

    8.见面地点最好定在自己所辖的地盘上

    第二次世界大战后,美苏两国进入可怕的“冷战”状态。为了打破这种僵局,美国元首肯尼迪与前苏联领导人赫鲁晓夫同意召开首脑会议,但是双方却为开会地点争执不下,最后决定在中立国奥地利的维也纳举行。

    为什么美苏双方要如此在乎开会地点呢?原因在于:人与人面对面谈判或竞争时,取胜的关键不只决定于当事者的人品与能力,环境因素也非常重要。职业棒球赛就是个最好的例子。例如巨人与阪神两队之战,若是比赛在巨人队的地盘后乐园举行,那么这一场球赛巨人队便能打得轻松自在;如果比赛在阪神队的势力范围甲子园举行,那么阪神队的胜算就比较大。原因除了观众的声援和球员对场地的熟悉感之外,尚有一份不可见的微妙气氛牵系着球员的心神。

    因此,与人初次见面,应尽量约定在自己熟悉的地盘上,至少也该选在中立地带。

    9.交谈时目光注视对方

    某公司自从搬入新办公大楼后,员工办公效率大减,这使经营者百思不得其解。就常理而言,新办公室明亮宽敞,设备也比原来的工作场所齐备,工作效率应该提高才对!

    经过调查意外地发现,导致工作效率低落的原因竟然是新办公室明亮的大玻璃窗
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